Bunker, rompiendo los paradigmas de los datos y aportando al marketing y al e-commerce

  • Autor de la entrada:
  • Categoría de la entrada:Uncategorized
  • Comentarios de la entrada:Sin comentarios

Por: Alejandra Samayoa Editora M&T

(M&T)-. Bunker es una empresa que se abre paso en medio del crecimiento del comercio electrónico y del auge de las empresas que han sabido mejorar sus procesos digitales. Ellos han consolidado un paso importante a muchas compañías que buscan agregar tecnología en la base del negocio para mejorar sus ventas en canales en línea así como también abrirse en un espacio de marketing digital que demuestre resultados eficaces.

Para conocer más sobre Bunker, entrevistamos a  Nicole Durán quién nos cuenta sobre su profesión, sus logros en una compañía tan innovadora y sobre qué es Bunker y que tiene para un mercado tan competitivo.

¿Quién es Nicole Duran?

Soy mercadóloga de profesión con un MBA y una especialidad en diseño, innovación y transformación de negocios. Tuve la oportunidad de estar en Silicon Valley, la cuna de la innovación y tecnología y poder vivir a flor de piel la filosofía de vida tanto a nivel profesional como empresarial, y definitivamente vivir esa experiencia te eleva las expectativas.

A lo largo de los años he liderado el lanzamiento, posicionamiento y comercialización de plataformas digitales referentes en el mercado centroamericano y trabajando muy de la mano con grandes marcas de la región para crear estrategias innovadoras.

Actualmente lidero la operación y el crecimiento de Bunker en Centroamérica y mi objetivo personal es generar un impacto y apoyo positivo a las empresas en todo lo que respecta a la transformación digital de la región.

¿Cuáles han sido los logros y desafíos más destacados que ha enfrentado en su trayectoria profesional?

Justamente incursionar en una industria digital y tecnológica con plataformas nuevas en el mercado que, sin duda alguna, son empresas referentes en Latinoamérica, pero que en algún momento han llegado a ser nuevas en Costa Rica y en la región, por lo que  todo ese desafío que representa  evangelizar y posicionar a la marca e ir creciendo en el mercado, de la mano con los clientes, ha sido el mayor desafío pero el mayor logro a su vez. 

Es bien gratificante cuando ves la confianza que te dan los clientes y la marcas para toda la innovación  que trasladamos al mercado y la región.

¿Qué es bunker y cuál es la propuesta de valor para la región?

Bunker es una empresa de tecnología e inteligencia artificial que nace para ayuda a todos sus departamentos de marketing a ser mucho más eficientes en su trabajo, nuestra propuesta de valor es ayudar en todo lo que dicta la transformación digital mediante herramientas de analítica de datos apoyando a esas empresas a que la toma de decisiones sea justamente basada en datos y no en percepciones.

¿Cuál es su rol dentro de Bunker y cuales han sido los proyectos que le han resultado más satisfactorios?

Actualmente soy Gerente Comercial para Costa Rica y la región Centroamericana, justamente mi rol ha consistido en liderar toda la apertura de la operación, comercialización y posicionamiento de Bunker para la región. Sin duda alguna, ha sido un reto muy desafiante y enriquecedor, ya que hemos trabajado muy duro en ayudar a todas esas empresas a entender la verdadera importancia que tienen los datos para la toma de decisiones y para el éxito de sus estrategias.

¿Por qué las empresas deben contar con un aliado estratégico como Bunker?

Justo somos eso, nos consideramos un aliado estratégico para nuestros clientes, creemos mucho en el valor de los datos y somos un equipo humano totalmente entregado a nuestros clientes, de hecho, no solamente ofrecemos herramientas que faciliten el trabajo de nuestros clientes y de nuestras marcas, sino que trabajamos muy en pro de las necesidades puntuales de ellos.

Bunker es una de las herramientas más robustas que van a encontrar en el mercado, porque acá las marcas pueden consolidar todo lo que hacen en el ecosistema digital y en el mundo off line, pero también vamos más allá de eso, contamos con un departamento de Powerfull Insights donde nos enfocamos en trabajar mediante la ciencia de datos, entender que está pasando con todos esos datos del cliente, dónde hay oportunidad de mejora, optimización de inversión de medios, optimización creativa, como podemos optimizar las estrategias para alcanzar mejores resultados, entre muchas otras alternativas.

¿Qué marca la diferencia entre Bunker y otras empresas del mercado con soluciones similares?

Existen herramientas que hacen una que otra cosa de lo que hace Bunker, lo hacen muy bien y se destacan por eso, pero realmente no hay una herramienta que consolide todo lo que hace Bunker en una sola, y eso básicamente es una de las ventajas nuestras, porque desde Bunker Analytics pueden consolidar todas las diferentes aristas del negocio, desde ahí pueden tener toda la data centralizada y empezar a tomar mejores decisiones y, por ende, te ayuda a alivianar los costos que requiere el tener una herramienta para una cosa versus tener una herramienta que te simplifica todo en una sola.

¿Cómo ayuda Bunker a conocer, visualizar y entender a las audiencias?

Al tener todo consolidado en una sola herramienta, comienzas a recopilar información relevante para la marca y para el negocio. De hecho, dentro de Bunker nosotros contamos con un CDP (Customer Data Platform) donde te permite tener toda la data del cliente consolidada,  tanto relaciónal como transaccional del cliente de distintas fuentes y de distintos medios, por ende, las marcas comienzan a tener control sobre sus bases de datos y pueden activarlas de mejor manera, lo cual, te permite obviamente tener la optimización en tiempo y dinero, empiezas a mejorar la experiencia del usuario entendiendo bien su comportamiento, y logras una mayor fidelización comprendiendo a fondo a tus audiencias.

Le puede interesar Expertos en e-commerce afirman que el análisis de datos es una herramienta indispensable para el crecimiento comercial

¿En que consiste la nueva campaña publicitaria de Bunker?

Lanzamos recientemente esta campaña que se llama “La data despierta” donde nos enfocamos en esa frase por que creemos en la información como algo vivo, en constante movimiento y siempre accesible para quién la quiera entender. Este dinamismo tiene mucho que ver con nuestro ADN y cómo nos destacamos como empresa, siempre estamos despiertos y tratando de evolucionar a partir de sacar las necesidades puntuales que tienen nuestros clientes.

Según su opinión, ¿Cómo las nuevas tecnologías impulsan la productividad y eficiencia de los departamentos de marketing y gestión de proyectos en las empresas?

Actualmente es indispensable agregar tecnología en la base del negocio por que ¿Qué pasa con la cantidad de datos en el mundo online? Crece exponencialmente todos los días pero lamentablemente las capacidades humanas son finitas. Por ende, si no comenzamos a automatizar tareas y proyectos con herramientas que nos ayuden a optimizar nuestros tiempos en el día a día y poder enfocar nuestros esfuerzos en realmente analizar toda esa data, conseguir insights importantes para el negocio, desglosar todo lo que nos están diciendo los consumidores y poder tomar mejores decisiones basados en estos datos, se hace poco eficiente nuestro trabajo, ya que invertimos mucho tiempo en tareas manuales. Es por esto que cuando agregamos tecnología en la base del negocio empezamos a ser mucho más proactivos, innovadores y más disruptivos, empezamos a marcar la diferencia como profesionales y como marca en el mercado.

¿Cuál es la importancia del marketing y la analítica de datos en las estrategias de ventas en el canal online?

Realmente el análisis de datos es la base para cualquier estrategia de marketing o de ventas, porque desde acá comenzamos a entender el comportamiento del consumidor de principio a fin. Entendemos sus hábitos de consumo, su comportamiento digital, y esto, obviamente nos ayuda a afinar nuestras estrategias para lograr mejores y más rápidas conversiones, lo cual, nos permite inmediatamente lograr un mayor retorno de inversión.

En materia de e-commerce, ¿qué información de valor proporciona la plataforma de Bunker?

Desde Bunker, podemos conectar el e-commerce de las marcas y visualizar el performance del mismo. Una vez que este conectado el e-commerce con Bunker, puedes comenzar a entender la cantidad de transacciones que se están generando, el comportamiento de ventas, canales por medio del cual la gente realiza mayor cantidad de compras, modelos de atribución, rendimiento por productos, entre otras muchas cosas más que te permiten entender todo el performance del mismo, además de poder ir afinando y optimizando estrategias para incrementar las ventas de todos los canales online.

Fuente

Deja una respuesta